eae77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eae77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। eae77 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

eae77 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকা।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি কোনো প্রযোজ্য আইনের অধীনে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে সেই বিধানটি বাতিল হয়ে যাবে — কিন্তু বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

eae77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা এমন একটি অঞ্চলে বাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে — কর্পোরেট বা প্রাতিষ্ঠানিক সত্তার পক্ষে নিবন্ধন অনুমোদিত নয়।
• আপনার পূর্বে eae77 কর্তৃক বাতিল বা নিষিদ্ধ করা কোনো অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

eae77 যেকোনো সময় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

eae77 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার পরিবারে যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকেন, তাহলে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর, বিক্রি বা অন্যকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

eae77 যেকোনো সময় কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষ করে যদি কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত হয়।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্রল

eae77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay), Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

উইথড্রলের অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রলের আগে eae77 আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে পারে। সমস্ত উইথড্রল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering / AML) নীতি অনুযায়ী, eae77 সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার রাখে এবং সেই লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল করতে পারে।

৬ বোনাস নীতি

eae77 নতুন ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত যুক্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্ রল করার আগে।

• বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একটিমাত্র ওয়েলকাম বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• BPL ও IPL মৌসুমে বিশেষ ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস অফার করা হয় — এগুলোর আলাদা শর্ত থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে eae77 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• eae77 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

eae77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের বিষয়গুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সর্বদা সত্য, সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করবেন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখবেন।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করবেন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যক্তিগত সুবিধার জন্য ব্যবহার করবেন না — বরং তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করবেন এবং হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো eae77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: বোনাস অপব্যবহার, চার্জব্যাক প্রতারণা, বা কোনো ধরনের অনুচিত সুবিধা গ্রহণ।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা বা পাচার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: মানবীয় নয় এমন কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা বা বেটিং করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয়: ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।

৯ মেধাস্বত্ব

eae77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেম সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও উপাদান — eae77 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। eae77-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তির আওতায় প্রদর্শিত হয়। এই গেমগুলোর স্বত্বাধিকার সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

eae77 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। eae77 নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• গেমিং বা বেটিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

eae77 সম্ভাব্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে অনলাইন পরিষেবার সহজাত ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে। যেকোনো পরিস্থিতিতে eae77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — শুধুমাত্র সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য অথবা উইথড্রল করা হয়েছে।

eae77 নিজস্ব বিচারে নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• ১৮০ দিনেরও বেশি সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) বা টাইম-আউট সুবিধা নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং eae77 ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক সাইবার আইন ও অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

যদি কোনো বিরোধ উদ্ভব হয়, প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) আপনার অভিযোগ পাঠান — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি নিরপেক্ষ সালিশি প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে। এই প্রক্রিয়ায় উভয় পক্ষ একজন নিরপেক্ষ সালিশকারী নিয়োগে সম্মত হবেন।