আপনার সুরক্ষা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে KYC যাচাইকরণ করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করুন, বয়স যাচাই সব ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

২ সমস্যাযুক্ত জুয়া চেনার উপায়

জুয়া যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে অভ্যাসে পরিণত হয়, তখন তা ব্যক্তিগত জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক এবং আর্থিক স্বাস্থ্যের উপর গুরুতর প্রভাব ফেলতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো সমস্যাযুক্ত জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে:

যদি উপরের দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। নিজে থেকে সমাধান না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা রায় না দিয়ে সাহায্য করব।

৩ ডিপোজিট ও বেটিং সীমা

eae77 আপনাকে নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন ধরনের আর্থিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সীমাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রযোজ্য হবে — এই সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ পাবেন। তবে সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করলেও এই সীমাগুলো সমানভাবে প্রযোজ্য। আর্থিক সীমা নির্ধারণে সহায়তার জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৪ টাইম-আউট ও বিরতি সরঞ্জাম

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই সবচেয়ে ভালো সিদ্ধান্ত। eae77 বেশ কয়েকটি টাইম-আউট বিকল্প অফার করে, যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করতে পারবেন:

• ১
  ২৪ ঘণ্টার বিরতি: হঠাৎ বিরতি নিতে চাইলে এই বিকল্পটি বেছে নিন। এই সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট লক থাকবে।
• ২
  ৭ দিনের বিরতি: এক সপ্তাহের বিশ্রাম। এই সময়ে কোনো বেটিং, ডিপোজিট বা গেম সম্ভব নয়।
• ৩
  ৩০ দিনের বিরতি: একমাসের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে থাকুন। এই পিরিয়ড শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন।
• ৪
  ৬ সপ্তাহের বিরতি: দীর্ঘ বিশ্রামের প্রয়োজন হলে ৬ সপ্তাহের টাইম-আউট বেছে নিন।
• ৫
  রিয়েলিটি চেক: প্রতি ৩০, ৬০ বা ৯০ মিনিটে একটি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে যাতে কতক্ষণ খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়া হয়।

টাইম-আউট চলাকালীন eae77 থেকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বোনাস অফার পাঠানো হবে না। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী টাইম-আউট গণনা করা হয়।

৫ সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়া

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের একটি সরঞ্জাম। যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন। এই প্রক্রিয়ায় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করা হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন:

• ১
  আপনার eae77 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" পেজে যান।
• ২
  "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগ থেকে "সেলফ-এক্সক্লুশন" অপশন নির্বাচন করুন।
• ৩
  এক্সক্লুশনের মেয়াদ বেছে নিন: ৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর, ৫ বছর অথবা স্থায়ী।
• ৪
  নিশ্চিতকরণ ইমেইলে সাড়া দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
• ৫
  অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্স নিরাপদে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

যদি সেলফ-এক্সক্লুশন সেটিংস থেকে করতে সমস্যা হয়, সরাসরি [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়বস্তুতে "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ" লিখুন। আমাদের দল ২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।

৬ সহায়তা ও পরামর্শ

সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের মোকাবেলায় আপনি একা নন। eae77-এর সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার পাশে আছে। গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে নিচের পদ্ধতিতে সহায়তা নিন:

গেমিং আসক্তি মোকাবেলায় পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে আপনার স্থানীয় মানসিক স্বাস্থ্য পরিষেবা বা পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ঢাকার জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) সহ সারা বাংলাদেশে বিভিন্ন মানসিক স্বাস্থ্য সেবা উপলব্ধ।

৭ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ

পরিবারে শিশু বা কিশোর সদস্য থাকলে তাদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ রোধ করতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার eae77 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো পরিবারের নাবালক সদস্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• ডিভাইস ফিল্টারিং: পারিবারিক ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ইন্সটল করুন যা গেমিং সাইটে প্রবেশ ব্লক করে।
• ব্রাউজার সেটিংস: ইন্টারনেট ব্রাউজারে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন এবং গেমিং সাইটগুলো ব্লকলিস্টে যোগ করুন।
• অটো-লগইন বন্ধ: শেয়ার্ড কম্পিউটার বা ফোনে eae77 অ্যাকাউন্টের অটো-লগইন বা পাসওয়ার্ড সেভ অপশন বন্ধ রাখুন।
• রিপোর্ট করুন: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস সম্পর্কে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

৮ ফেয়ার প্লে ও স্বচ্ছতা

eae77 সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-সহ স্বনামধন্য গেম স্টুডিও কর্তৃক তৈরি এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত।

প্রতিটি গেমে RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) রেট প্রকাশ করা হয়। স্লট, ক্রিকেট বেটিং বা যেকোনো গেমে — সব ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পরিচালনার অযোগ্য।

• SSL এনক্রিপশন: সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• নিরপেক্ষ RNG: সব গেমের ফলাফল স্বাধীন অডিটর দ্বারা যাচাইকৃত।
• স্বচ্ছ নিয়ম: প্রতিটি গেমের নিয়ম ও পেআউট স্ট্রাকচার স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• কোনো লুকানো চার্জ নয়: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
• ডেটা সুরক্ষা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।